Nápověda Easy Link

Pro přístup do obchodu Renault Connect musíte nejprve vytvořit váš účet v My Renault. Postupujte prosím dle následujících kroků:

• Přejděte na stránku My Renault;
• Klikněte na „Registrovat“. Vyplňte do formuláře vaše osobní údaje a přijměte podmínky.

Poznámka: Přístup k vašemu účtu chrání heslo. Uchovávejte jej v bezpečí.

• Klikněte na „Vytvořit můj účet“;
• Bude vám zaslán e-mail;
• Otevřete jej, poté klikněte na aktivační odkaz.

Poznámka: Pokud ve vaší příchozí poště nenajdete aktivační e-mail, zkontrolujte složku nevyžádané pošty (spam).

• Nyní máte přístup do obchodu Renault Connect pomocí účtu My Renault.
  

Chcete-li přidat váš vůz k vašemu účtu My Renault, postupujte dle následujících kroků:

•  Přihlaste se;

Poznámka: Pokud jste si dosud nevytvořili účet, přečtěte si prosím v našich Často kladených dotazech „Jak získám přístup do obchodu Renault Connect?“ ve stejné části nápovědy.

• Klikněte na „Přidat vůz“;
• Zadejte identifikační číslo vašeho vozu (VIN);

Poznámka: Pokud neznáte VIN, přečtěte si naše Často kladené dotazy „Kde mohu najít VIN?“. 

• Klikněte na „Přidat můj vůz Renault“.

Váš vůz je nyní přidán k vašemu účtu My Renault.

Pokud nemůžete přidat váš vůz do virtuální garáže My Renault, postupujte prosím dle následujících kroků:

• Odhlaste se z účtu My Renault;
• Vymažte soubory cookie z vašeho prohlížeče;
• Zakažte blokování reklamy Adblocker;
• Přihlaste se znovu k účtu My Renault;
• Opět přiřaďte váš vůz k vašemu účtu My Renault.

Obchod Renault Connect vám umožňuje provádět různé úkony:

• Prohlížet katalog aplikací a služeb dostupných pro váš vůz. Můžete nakupovat nebo obnovovat platnost služeb v části  „Katalog“.
• Prohlížet aktuální stav vašich smluv, abyste zjistili, jaké služby jsou u vašeho vozu aktivní, v části  „Moje služby“.
  
• Aktualizovat váš systém Easy Link a mapy, abyste vždy řídili s nejnovější dostupnou verzí. To můžete provést v části „Aktualizace“.
• A konečně, můžete využít část Nápověda kde naleznete užitečné odpovědi na nejčastěji kladené otázky, a vysvětlení postupů.

Poznámka: Pro přístup k obchodu Renault Connect se musíte přihlásit k účtu My Renault a kliknout na záložku „Obchod Renault Connect“ . 

• Přejděte do vašeho účtu My Renault;
• Vyberte váš vůz (zadejte VIN);
• Klikněte na Obchod Renault Connect;
• Přejděte na záložku „Katalog“ nebo „Moje služby“ a získejte informace o službách dostupných na vašem systému Easy Link.

• Zkontrolujte, zda jste schválili sdílení dat a aktivovali připojení na vašem systému Easy Link;
• Zkontrolujte, zda je váš vůz v oblasti pokryté sítí;
• Můžete přejít do obchodu Renault Connect a zjistit informace o vašich službách.

• Přejděte do vašeho účtu My Renault;
• Vyberte váš vůz (zadejte VIN);
• Klikněte na Obchod Renault Connect;
• Všechny uvedené služby jsou vhodné pro váš vůz. Můžete najít veškeré informace o instalaci a aktualizaci v produktovém listu podle vaší služby nebo na webových stránkách Renault Connect.

• Zkontrolujte, zda jste schválili sdílení dat a aktivovali připojení na vašem systému Easy Link;
• Zkontrolujte, zda je váš vůz v oblasti pokryté sítí;
• Standardní služby se automaticky nainstalují pokud se nacházíte v oblasti pokryté sítí;
• Můžete přejít do obchodu Renault Connect a zjistit informace o vašich službách.

• Informace o tom, jak použít služby naleznete v každém informačním produktovém listu. Některé služby mohou být použity přímo na vašem palubním systému, zatímco jiné vyžadují stažení aplikace My Renault;
• Zkontrolujte, zda je váš vůz v oblasti pokryté sítí;
• Informace o vašich službách můžete najít v obchodě Renault Connect nebo na webových stránkách Renault Connect.
  

Obnovení online služeb: 

• Přihlaste se k vašemu účtu My Renault;
• Přejděte do záložky Obchod Renault Connect;
• Pokud  se blíží konec vaší smlouvy, služba vám bude znovu nabídnuta v části  „Katalog“. Stačí vám pouze vybrat nabídku, ke které se chcete přihlásit, zaplatit za nákup a užít si prodloužení platnosti!

• Přihlaste se k vašemu účtu My Renault: Zadejte identifikační číslo vašeho vozu (VIN);
• Přejděte na stránku Obchod Renault Connect;
• Stav všech vašich služeb je uveden v záložce „Moje služby“ na stránce Obchod Renault Connect;
• Chcete-li aktivovat vaše služby, ujistěte se, že jste schválili sdílení dat a aktivovali připojení na vašem multimediálním systému Easy Link;
• Zkontrolujte, zda je váš vůz v oblasti pokryté sítí;
• Vaše služba bude aktivována a její stav se změní na aktivní do 72 hodin od aktivace připojení. Pokud se tak nestane, kontaktujte zákaznickou podporu

Chcete-li využít online služby v aplikaci My Renault, musíte mít chytrý telefon s následující verzí softwaru:

• Android 6 nebo vyšší;
• iOS 11 nebo vyšší (kompatibilita s telefony iPhone).
  

Pro vytvoření vašeho účtu v aplikaci My Renault a přístup k veškerému jejímu obsahu, postupujte dle následujících kroků:

• Stáhněte si zdarma aplikaci My Renault z obchodu App Store nebo Google Play;
• Spusťte aplikaci My Renault;
• Klikněte na „Registrovat“. Vyplňte do formuláře vaše osobní údaje a přijměte podmínky použití;

Poznámka: Přístup k vašemu účtu chrání heslo. Uchovávejte jej v bezpečí.

• Klikněte na „Registrovat“;
• Bude vám zaslán e-mail. Otevřete jej, poté klikněte na aktivační odkaz;

Poznámka: Pokud ve vaší příchozí poště nenajdete aktivační e-mail, zkontrolujte složku nevyžádané pošty (spam).

• Vraťte se na domovskou stránku aplikace. Klikněte na „Přihlásit“, poté zadejte váš e-mail a heslo, které jste si zvolili. Nyní jste přihlášeni.
  

Chcete-li přidat váš vůz k vašemu účtu My Renault, postupujte dle následujících kroků:

• Spusťte aplikaci My Renault;
• Přihlaste se;

Poznámka: Pokud jste si dosud nevytvořili účet, přečtěte si prosím v našich Často kladených dotazech „Jak vytvořím účet v aplikaci My Renault?“ ve stejné části nápovědy.

• Klikněte na ikonu „Vůz“ v levém dolním rohu obrazovky a poté na tlačítko „+“ v levém horním rohu obrazovky;
• Zadejte identifikační číslo vašeho vozu (VIN);
  
  

Poznámka: Pokud neznáte VIN vašeho vozu, přečtěte si v našich Často kladených dotazech „Kde mohu najít VIN mého vozu?“. ve stejné části nápovědy.

• Klikněte na „Přidat můj vůz“; 
• Váš vůz je nyní přidán k vašemu účtu My Renault. Můžete si kdykoli prohlédnout seznam vašich vozů ve vašem účtu My Renault a přidat další pomocí tlačítka „vůz“ v levém dolním rohu.

Ano, k vašemu účtu My Renault je možné přidat více vozů.

Postup:

• Spusťte aplikaci My Renault;
• Klikněte na ikonu „Vůz“ v levém dolním rohu obrazovky;
• Posuňte stránku dolů;
• Klikněte na „Přidat vůz“ ve spodní části stránky.

Poznámka: V případě potřeby si můžete přečíst v našich Často kladených dotazech „Jak přidám vůz ke svému účtu My Renault?“ ve stejné části nápovědy.

Synchronizace vaší aplikace My Renault s vaším vozem je nezbytný krok, abyste mohli využít online funkce vaší aplikace My Renault.

Chcete-li synchronizovat aplikaci My Renault s vaším vozem, proveďte prosím následující kroky:

• Stáhněte si aplikaci My Renault z obchodu App Store nebo Google Play;
• Přihlaste se k vašemu účtu My Renault nebo jej vytvořte;
• Přidejte váš vůz Renault k vašemu účtu My Renault, pokud jste tak dosud neučinili. Klikněte na nabídku „Vůz“ v levém dolním rohu obrazovky nebo na tlačítko „+“ v pravém horním rohu obrazovky a postupujte dle doporučených kroků;

Poznámka: Další podrobnosti naleznete v našich Často kladených dotazech „Jak vytvořím účet v aplikaci My Renault?“ ve stejné části nápovědy.

• Jakmile je vůz přidán k vašemu účtu, klikněte na tlačítko „Synchronizace“ a poté na „SYNCHRONIZOVAT MY RENAULT“ a řiďte se kroky popsanými ve vaší aplikaci;
• Na konci zadáte kód, který se zobrazí na centrální obrazovce vašeho vozu v aplikaci My Renault;
  
  

Poznámka: Pokud oznámení zmizí dříve, než zadáte kód, můžete jej opět najít kliknutím na malou ikonu „post-it“ v horní části vaší obrazovky.  

Pokud však neobdržíte oznámení obsahující kód na centrální obrazovce vašeho vozu, vyčkejte 5 minut, poté znovu zahajte synchronizaci z aplikace My Renault.

• Klikněte na „Pojďme na to“;
• Gratulujeme! Váš vůz je nyní připojen k vaší aplikaci My Renault. Nyní můžete využívat výhod všech služeb nabízených aplikací My Renault.
  
  

Poznámka: Pokud však podmínky úspěšné synchronizace nebyly splněny, provedeme vás krok za krokem v aplikaci My Renault. Obzvláště, pokud jste právě aktivovali vaše služby ve vašem voze, vyčkejte několik hodin, než budete synchronizovat účet My Renault s vozem.

K vašemu účtu My Renault je možné přidat více vozů. Není však možné mít stejný vůz synchronizovaný s několika účty My Renault.

Poznámka: Přečtěte si prosím „Je možné k mému účtu My Renault přidat více vozů?“ v našich Často kladených dotazech ve stejné části nápovědy.

Zde je několik možných důvodů:

• Synchronizaci lze provádět pouze u vozů s multimediálním systémem Easy Link;
• Zkontrolujte, zda je váš systém Easy Link povolen. To provedete tak, že zkontrolujete, zda se na navigační obrazovce zobrazuje tlačítko PŘIPOJENÍ. Pokud se zobrazuje, vaše služby nejsou aktivovány. Musíte klepnout na PŘIPOJENÍ;
• Zkontrolujte, zda jste schválili sběr dat u vašeho vozu. Jeho stav vám oznámí hlášení při každém nastartování vozu;
• Zkontrolujte, zda se váš chytrý telefon a váš vůz nachází v oblasti pokryté sítí;
• Zkontrolujte, zda jste zadali správný synchronizační kód.

Chcete-li využít služeb v aplikaci My Renault, musí být tyto služby předem aktivovány ve vašem voze.

Pro aktivaci těchto služeb ve vašem voze postupujte dle následujících kroků:

• V oblasti pokryté sítí se posaďte za volant vozu, motor nechte vypnutý.
• Zapněte centrální obrazovku vašeho vozu a klikněte na „Připojení“;
• Znovu klikněte na „Aktivovat“, poté na „Ano“ pro potvrzení sběru dat z vašeho vozu;
• Poté se na vašem systému zobrazí potvrzovací obrazovka s informací, že během několika hodin si budete moci užít služeb ve vašem voze.
  

Abyste si mohli užít vašich služeb z aplikace My Renault, musíte také synchronizovat aplikaci My Renault s vaším vozem.

Chcete-li synchronizovat váš vůz s aplikací My Renault:

• Přihlaste se k vaší aplikaci My Renault;
• Přejděte na stránku „Vůz“ v levém dolním rohu vaší obrazovky;
• Klikněte na „Synchronizace“ a postupujte dle kroků popsaných v aplikaci My Renault; 
• Další podrobnosti o synchronizaci naleznete v Často kladených dotazech „Jak provedu synchronizaci aplikace My Renault s mým vozem?“ v části Nápověda.

VIN je identifikační číslo vašeho vozu. Skládá se z 17 číslic.

Můžete jej najít ve velkém technickém průkazu vašeho vozu v části E nebo v levém dolním rohu vašeho čelního skla.

VIN je nutné k přidání vozu do vašeho účtu My Renault.

Vaši e-mailovou adresu propojenou s vaším účtem My Renault můžete změnit pomocí následujících kroků:

• Spusťte aplikaci My Renault;
• Z nabídkové lišty ve spodní části obrazovky klikněte na ikonu „Můj profil“ úplně vpravo;
• Ve spodní části této stránky klikněte na „Změnit můj e-mail“.
• Zadejte svou novou e-mailovou adresu;
• Zadejte své heslo;
• Potvrďte.

Chcete-li odeslat cílové místo z aplikace My Renault do vašeho vozu, postupujte dle následujících kroků:

• Spusťte aplikaci My Renault;
• Klikněte na druhou ikonu „Navigace“ ve spodní části obrazovky;
• Zadejte požadované cílové místo do vyhledávací lišty;
• Zvolte adresu;
• Klikněte na tlačítko „Trasa“ ;
• Klikněte na „Otevřít pomocí“; 
• Zvolte ikonu vozu; 
• Posaďte se za volant vašeho vozu Renault;
• Zapněte váš multimediální systém. Vybrané cílové místo se automaticky objeví na vaší palubní obrazovce. Stačí jej pouze přijmout.

Prodejní zastoupení Renault můžete najít v aplikaci My Renault následovně:

• Spusťte aplikaci;
• Klikněte na druhou ikonu „Navigace“ ve spodní části obrazovky;
• Klepněte na „+“ na pravé straně mapy;
• Zvolte ikonu „Prodejní zastoupení“ ;
• Zobrazí se nejbližší prodejní zastoupení;
• Kliknutím na prodejní zastoupení získáte přístup k otevírací době a kontaktním údajům.
  

Nejprve zkontrolujte, zda je váš vůz připojen s aktivním sdílením dat.

• Stáhněte si aplikaci My Renault;
• Synchronizujte váš vůz s aplikací (přečtěte si prosím v našich Často kladených dotazech „Jak provedu synchronizaci aplikace My Renault s mým vozem?“ ve stejné části nápovědy);
• Existují 2 možné scénáře;
• Pokud jsou služby aktivní, můžete je používat zdarma až do vypršení platnosti smlouvy;
• Pokud platnost služeb skončila, můžete ji obnovit v obchodě Renault Connect.

Chcete-li připravit váš vůz k prodeji, postupujte prosím dle následujících kroků:

• Odstraňte váš vůz z aplikace My Renault:

Poznámka: Přečtěte si prosím v našich často kladených dotazech „Jak odstraním můj vůz z aplikace My Renault?" ve stejné části nápovědy.

• Vymažte data z vašeho multimediálního systému;
• Posaďte se za volant vašeho vozu;
• Klikněte na „Nabídka“ v levém dolním rohu stránky;
• Klepněte ikonu „INFO“; 
• Klikněte na „Systém“ ve spodní části obrazovky;
• Stiskněte ikonu „Reset“.
• Váš vůz je nyní připraven k prodeji.

Chcete-li odstranit váš vůz z aplikace My Renault, postupujte dle následujících kroků:

• Spusťte aplikaci My Renault;
• Klikněte na ikonu „Vůz“ v levém dolním rohu obrazovky; 

Poznámka: Pokud máte ve vašem účtu My Renault několik vozů, vyberte, který chcete odstranit.

• Klikněte na „Odstranit vůz“ ve spodní části stránky; 
• Vyberte důvod odstranění;
• Potvrďte, že chcete vůz odstranit z aplikace My Renault:
• Váš vůz je nyní odstraněn z vašeho účtu.