Časté dotazy openR link

Váš odborník Renault vám se vším pomůže!

Online služby se aktivují při předání vozu. Pro další informace kontaktujte naši zákaznickou podporu Renault.

Některé služby lze používat přímo v systému openR link. Další si musíte stáhnout mobilní aplikaci My Renault. Stáhněte si ji do chytrého telefonu se systémem Android nebo iOS a vytvořte si účet My Renault. 

Informace o vašich službách najdete v e-shopu Renault Connect. 

Tip: abyste mohli využívat své služby, ujistěte se, že se vozidlo nachází v zóně pokrytí sítě.

Abyste zjistili, zda jsou online služby aktivovány:

1. Přihlaste se ke svému účtu My Renault.
2. Pokud jste tak neučinili při dodání vozu, synchronizujte vůz se svým účtem My Renault.
3. Přejděte na stránku Smlouvy v aplikaci My Renault. Zde je uveden stav každé služby.
4. Chcete-li služby aktivovat, zkontrolujte, zda je povoleno sdílení dat a zda je aktivována konektivita systému openR link.
5. Zkontrolujte, zda je váš vůz v oblasti pokryté sítí.

V případě poruchy kontaktujte zákaznickou podporu Renault.

Chcete-li dočasně deaktivovat online služby vozu, proveďte změnu nastavení důvěrnosti informací deaktivací sběru dat. To můžete provést následujícím způsobem:

• Odmítněte sběr dat v okně, které se zobrazí při změně vašeho profilu.
• Kdykoli můžete přejít do nastavení ve vašem vozu. Poté klepněte na Síť a Internet, a dále na Konektivita. Poté můžete upravit svůj výběr.
  

Osobní hotspot umožňuje připojení k internetu pomocí tetheringu k mobilním datům vašeho chytrého telefonu. Můžete tak využívat online služby svého vozidla.

Společnosti Renault a Google potřebují některé určité údaje, např. zeměpisnou polohu, aby zajistily potřebnou funkčnost.

Pro získání dalších informací si prosím přečtěte zásady ochrany osobních údajů Renault.

Pokud online služby nefungují, nejprve zkontrolujte, zda jste souhlasili se sdílením dat. Bez toho nebudou online služby dostupné.

Chcete-li používat vzdálené služby My Renault, ujistěte se, že máte správně synchronizován svůj účet My Renault s vaším vozem. Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím zákaznickou podporu Renault.

Chcete chránit své údaje při prodeji vozu? Postupujte dle těchto pokynů.

• Nastupte do vozu.
• Přejděte do svého profilu přes centrum oznámení.
• Klepněte na ikonu kolečka v pravém horním rohu obrazovky a vymažte svůj profil.

Máte také možnost resetovat multimediální systém a obnovit tovární nastavení. V takovém případě použijte účet správce:

1. Získejte přístup k nastavení vašeho vozu.
2. Klepněte na Nastavení, poté Systém ve spodní části seznamu. 
3. Poté vyberte Možnosti resetu a Obnovení továrního nastavení.
4. Nakonec klepněte na Resetovat ve spodní části zobrazeného okna.

Váš vůz je připraven k prodeji!

Můžete se také přihlásit pomocí profilu hosta.

Profil hosta vám umožňuje přístup k většině služeb Google. Nezískáte však personalizovaný zážitek z jízdy.

Nebudete moci používat vzdálené služby My Renault bez propojeného účtu. Nebudete mít přístup ke Google Play ani k žádným souvisejícím aplikacím (Spotify, Amazon Music, Google Translate a mnoha dalším).

V systému openR link si můžete vytvořit až 5 uživatelských profilů.

Personalizujte si svůj profil propojením s účty Google a My Renault. Využívejte funkce učení na Mapách Google a stahujte své oblíbené aplikace na Google Play. 

Pokud je váš profil openR link propojen s vašimi účty Google a My Renault, získáte mnohem více personalizovaných zkušeností.

• Navigace: uložte si do systému openR link své navigační preference a oblíbené cíle.
• Funkce vozu: uložte si některá svá oblíbená nastavení, například teplotu v kabině, oblíbené rozhlasové stanice nebo režim MULTI-SENSE.
• Infotainment: stáhněte si své oblíbené aplikace na Google Play a vytvořte si zážitek z jízdy podle svých představ.

Můžete používat stejné přihlašovací jméno Google a My Renault pro různé profily systému openR link.

Nicméně z důvodu důvěrnosti dat doporučujeme, abyste používali samostatné přihlašovací údaje.

Ano, každý uživatelský profil lze chránit různými způsoby.

Pokud je váš uživatelský profil chráněn heslem, vzorem nebo kódem, musíte je zadávat při každém nastartování vašeho vozu.

Abyste mohli používat online služby aplikace My Renault, musí mít váš chytrý telefon verzi operačního systému nebo vyšší než:

• Android 6.0
• iOS 11.0
  

Váš prodejce vám pomůže synchronizovat účet My Renault s vaším vozem v den jeho dodání:

1. Nastupte do vašeho vozu Renault.
2. V průběhu konfigurace profilu zadejte své přihlašovací údaje k My Renault (e-mail a heslo). Ujistěte se, že jste zavřeli aplikaci My Renault.
3. Váš vůz je nyní synchronizován.

Poznámka: svůj účet My Renault můžete kompletně vyplnit později prostřednictvím svého profilu.

Ano, ke stejnému účtu My Renault je možné přidat více vozů.

Postup:

• Spusťte aplikaci My Renault.
• Klepněte na ikonu Vůz v levém dolním rohu obrazovky.
• Posuňte stránku dolů.
• Klikněte na Přidat vůz.
  

Seznam vozů připojených k vašemu osobnímu účtu My Renault můžete najít a spravovat kdykoli.

Ne, stejný vůz nemůžete propojit s několika účty My Renault.